¿Sabe qué campaña de marketing online genera más tráfico y actividad en su sitio web?
Por supuesto, es posible que esté atento a varios puntos de referencia en sus informes de Google Analytics (GA). Pero, ¿no sería útil tener una opción de seguimiento avanzada que lo mantenga al tanto de la campaña de marketing que genera el máximo tráfico para usted?
Aquí es donde entran en juego los parámetros UTM.
Al etiquetar sus URL con UTM (módulos de seguimiento de Urchin), puede comprender cómo interactúan sus visitantes con su sitio web.
Así es como aparecen esos parámetros UTM al final de su URL.
Entonces, ¿qué pueden decirle estos fragmentos después de agregar sus URL?
Lo guiaré a través de los aspectos del tráfico que puede rastrear en la siguiente sección. En primer lugar, déjeme decirle una captura asociada con ellos….
Los parámetros UTM son entidades obstinadas que se adhieren a sus enlaces, incluso cuando cambia a diferentes redes y medios.
Esto significa que si un visitante elige su enlace (marcado con un UTM) en Twitter para compartirlo en Facebook, seguirá contando como un recurso compartido de Twitter.
Según una investigación realizada por BuzzFeed, el contenido en realidad se propaga a través de la web social en un patrón de árbol de rama.
Una investigación de 33across encontró que el 82% del intercambio en línea se realiza a través de copiar y pegar URL. Esto significa que los UTM se quedan y pueden proporcionar datos engañosos para el intercambio de redes sociales entre plataformas.
Existe una solución potencial: limpiar las URL eliminando los códigos UTM al final, después de que se haya compartido en una plataforma social.
Pero, si esa URL limpia se comparte en redes sociales privadas (piense en el correo electrónico, WhatsApp y Messenger), se muestra como tráfico directo en sus análisis.
Nuevamente, se trata de información engañosa, que se convierte en parte de su oscuro tráfico social.
Con esta limitación, solo quería que entendiera que los UTM no son la solución definitiva para comprender el rendimiento de su contenido.
Pero hacen que la imagen de su campaña de marketing sea menos caótica.
Así que comencemos generando URL personalizadas para su campaña y algunas de las mejores prácticas de UTM. A continuación, pasaremos a los casos de uso de UTM en vivo.
Pero antes de profundizar, déjame aclarar lo básico.
Que son Parámetros UTM?
Aquí hay una definición sucinta y muy útil de Kissmetrics:
“Los parámetros UTM son solo etiquetas que agrega a una URL. Cuando un usuario de Internet hace clic en una URL con parámetros UTM, estas etiquetas se envían de vuelta a Google Analytics para su seguimiento. "
¿Está listo para iniciar su campaña UTM y comprender cómo esta información podría dar forma a su esfuerzo de marketing?
Cómo generar parámetros de URL con el generador de URL de Google
Los parámetros UTM son una excelente manera de determinar qué URL son las más efectivas para atraer visitantes a su contenido. Entonces, ¿existe una forma sistemática de agregarlos a sus URL?
Afortunadamente si.
Saluda al creador de URL de Google, pero ahora hay tres diferentes dependiendo de si deseas rastrear datos en GA, Google Play o App Store de Apple.
Vamos a ver el del Centro de ayuda de Google Analytics (que se parece a la captura de pantalla a continuación) para configurar sus URL.
Estos son los cinco campos del formulario que debe completar:
- Fuente de la campaña: La plataforma (o proveedor) de donde proviene el tráfico, como Facebook o su boletín informativo por correo electrónico.
- Apoyo de campaña: Puede usarlo para identificar medios como el costo por clic (CPC), las redes sociales, el afiliado o el código QR.
- Duración de la campaña: Lo utilizará principalmente para realizar un seguimiento de sus palabras clave durante una campaña de AdWords paga. También puede usarlo en sus campañas de anuncios gráficos para identificar ciertos aspectos de su audiencia.
- Contenido de la campaña: Si tiene anuncios de prueba A / B, esta es una estadística útil que transmite los detalles de su anuncio. También puede usarlo para diferenciar enlaces que apuntan a la misma URL.
- Nombre de campaña: Esto es solo para identificar su campaña. Como su sitio web o la promoción de un producto específico. Aquí hay una captura de pantalla de ejemplo con los nombres de las campañas que puede ver cuando navega a Fuentes de tráfico >> Fuentes >> Campañas.
También puede usar la increíble extensión UTM Builder Chrome de Effin (ahora llamada UTM.io) para crear UTM. Completa automáticamente la URL y guarda los términos más utilizados como ajustes preestablecidos.
Prácticas recomendadas para los parámetros UTM
A continuación, se muestran tres prácticas recomendadas para etiquetar sus URL. Esto le ayudará a identificar fácilmente de dónde proviene el tráfico.
1. Cree una convención de nomenclatura estándar para UTM configuraciones
Si se mantiene constante, puede evitar mucha confusión y asegurarse de que sus UTM sean declarables.
Primero, use guiones en guiones bajos, porcentaje (representación de espacios en GA) y signos más en sus URL. El algoritmo de Google no lo penaliza por usarlos y funcionan mejor: Matt Cutts explica por qué aquí.
En segundo lugar, utilice letras minúsculas en todas sus campañas. Por ejemplo,
utm_source = LinkedIn es diferente de utm_source = linkedin.
Cambiar a mayúsculas, camellos o cualquier otra mayúscula le da la responsabilidad adicional de recordar esta convención. Así que es mejor ceñirse a las minúsculas y no dejar que se filtren errores humanos.
En tercer lugar, mantenga sus URL limpias, descriptivas, no redundantes y fáciles de leer.
Por ejemplo, puede colocar por error los mismos valores en los parámetros de origen y medio.
O puede poner el aspecto original específico bajo soporte (como el ejemplo a continuación), pero aún así confundirse con el uso dual de 'facebook'.
La mejor manera es simplemente transmitir UTM como una oración normal sin ninguna redundancia. Descubra lo fácil que es descifrar los detalles de su campaña en la URL a continuación.
La fuente de tráfico es Facebook con la publicación como medio y parte de la nueva campaña Admin Dashboard de abril de 2014.
Aquí hay un resumen visual de los puntos que acabo de mencionar.
Nota: Una vez que se haya tomado el tiempo suficiente para crear URL ricas en datos, le recomiendo acortarlas con herramientas como bit.ly o Google Link Shortener. Una URL larga y voluminosa no proporciona una buena experiencia de usuario e incluso puede aparecer como spam.
Además, los parámetros UTM son visibles para los usuarios en sus barras de direcciones. Por lo tanto, sea transparente y no use valores que no desea que el usuario vea.
2. Siga sus enlaces UTM en una hoja de cálculo
Hacer un seguimiento de los enlaces etiquetados garantizará que su equipo de marketing permanezca en la misma página. Puede utilizar esta plantilla de hoja de cálculo gratuita de Sam Wiltshire o esta herramienta gratuita de etiquetado de enlaces de Rafflecopter para comenzar.
Además, cree un documento de guía de convención de nomenclatura que tenga pautas claras para el marcado de enlaces. Esta puede ser una guía iterativa y en evolución; si se encuentra con un nuevo escenario, puede agregar el ejemplo a este documento.
3. Próximos pasos después de establecer un sistema UTM
El aspecto más importante para una empresa no es la cantidad de clics y el tráfico generado de varias fuentes; son ingresos.
Por lo tanto, una vez que se haya familiarizado con los UTM, es útil conectar sus datos de seguimiento a su CRM. Le muestra una imagen clara de cómo varios canales de marketing online afectan sus resultados.
También puede establecer objetivos en GA. Por ejemplo, si desea medir la lealtad y el compromiso de los lectores, le muestro el proceso en este artículo.
Sin embargo, recomendaría que siga métricas más concretas y centradas en la conversión, como los clientes potenciales generados y los registros de correo electrónico.
Bien, ahora que conoce estas mejores prácticas, hablemos sobre cuándo usar los parámetros UTM.
Dónde usar los parámetros UTM
Estos son los casos de uso de los parámetros tjree UTM que puede implementar de inmediato.
1. Inserte parámetros UTM en enlaces de redes sociales
Suponga que desea encontrar su plataforma de redes sociales con el mejor ROI y qué enlaces en esa plataforma funcionan mejor en términos de tráfico. Entonces, los UTM pueden ayudarlo a analizar su tráfico de referencia de redes sociales.
Por ejemplo, en Twitter tiene cuatro opciones para promocionar sus enlaces: un tweet regular, un tweet promocionado, un campo de sitio web, una descripción / biografía del perfil.
Al excluir el enlace del perfil (ya que muestra la primera parte de la URL que ingresa), puede rastrear todos esos clics en el enlace por separado.
A continuación, se muestran ejemplos de cadenas de parámetros UTM basadas en Twitter con diferentes valores medios.
? utm_source = Twitter & utm_medium =perfil& utm_campaign = correo electrónico
? utm_source = Twitter & utm_medium =Tweeter& utm_campaign = correo electrónico
? utm_source = Twitter & utm_medium =promovido& utm_campaign = correo electrónico
Una vez que haya generado una URL personalizada, puede acortar el enlace utilizando los acortadores que mencioné anteriormente y guardar el valioso espacio de 160 caracteres.
Del mismo modo, en Facebook, puede crear enlaces UTM separados para publicaciones promocionadas, información de contacto de perfil, publicaciones grupales, publicaciones orgánicas de su página, etc. Kristin Hines comparte aquí la configuración de UTM de las principales redes sociales.
Una vez que comience a obtener datos y a crear objetivos (como mencioné en la Mejor práctica 3 anterior), obtendrá un informe de GA gratificante como el que se muestra a continuación.
2. Pruebe los clics de sus boletines informativos por correo electrónico
¿Quiere comprender la configuración de su boletín de noticias que está contribuyendo con la mayor parte del tráfico a su sitio web?
Luego, agregar UTM a sus URL puede ayudar.
Echemos un vistazo a un ejemplo de correo electrónico de actualización instantánea de Redfin.
Todos los enlaces en el correo electrónico anterior comparten estos parámetros UTM:
utm_campaign: instant_listings_update
utm_medium: correo electrónico
utm_source: myredfin
Pero Redfin ha configurado correctamente diferentes valores de utm_content para todos sus enlaces (la captura de pantalla anterior muestra los valores únicos para cada enlace). Entonces, incluso cuando los suscriptores de myredfin list van a la misma página, redfin sabe el enlace en el que hicieron clic.
Ahora veamos un mal ejemplo de UTM.
Aquí hay un correo electrónico de Pinterest, recomendando algunos tableros a seguir.
Como puede ver, cada tablero tiene un autor, 5 imágenes y un CTA de tablero de seguimiento.
Todos los enlaces anteriores comparten los siguientes parámetros UTM:
utm_campaign: Weekly_wkly_130722
utm_medium: correo electrónico
utm_source: sendgrid.com
Tenga en cuenta que el valor de utm_camapign en 13 07 22 representa la fecha en que se envió (22/07/2013). Ésta es información útil.
Pero, aparte de eso, Pinterest no impresiona con su implementación UTM.
- No hay forma de encontrar las imágenes y los botones de llamada a la acción específicos en el correo electrónico en el que la audiencia hace clic. Por lo tanto, Pinterest ni siquiera sabe cuáles de sus botones "Seguir tableros" funcionan bien. El utm_content se puede utilizar para obtener esta información.
- El valor de utm_campaign agrega una sobrecarga confusa con el uso dual de "semanal" y "semanal". Y, sendgrid.com como utm_source no agrega ningún valor, analíticamente hablando. Este es el proveedor de servicios de correo electrónico que utiliza Pinterest y ya lo conocen.
Te recomiendo que consultes el análisis UTM de otras 8 empresas, realizado por Puru Choudhary, aquí.
También puede implementar parámetros UTM en su firma de correo electrónico para averiguar si atrae visitantes a su sitio web.
Gniewko Oblicki creó un modelo de firma para toda la empresa, agregando parámetros UTM. Así es como se ve en el editor HTML de CodeTwo Exchange Rules.
Ejecutó campañas de cinco pies de página en toda la empresa y descubrió que los usuarios interactuaban increíblemente bien con su sitio web. Aquí está el informe de GA que muestra los resultados de 1682 sesiones lanzadas por las cinco campañas.
3. Realice un seguimiento de los anuncios de banner más eficaces
Si realiza marketing de pago de forma regular, estoy seguro de que le gustaría conocer los anuncios publicitarios con mejor rendimiento.
Con los UTM, no solo puede encontrar el sitio web externo que genera la mayor cantidad de tráfico, sino que incluso puede encontrar la ubicación, el diseño, el tamaño, el color y los tipos de banners más efectivos.
Por ejemplo, suponga que está utilizando dos tamaños de banner, 300px y 600px, para publicitar en un sitio web de terceros, Koozai.
Así es como se vería el UTM si tuviera 300 píxeles de ancho.
Así es como se vería con un ancho de 600 píxeles.
Una vez que haya etiquetado ambos tamaños, puede encontrar fácilmente cuál es más eficiente y duplicar ese.
Kristi utiliza anuncios de banner de 320 píxeles en la barra lateral de su blog. Y así es como les va en comparación con otros clics en su libro electrónico.
Una vez más, quiero enfatizar que si ha establecido metas en GA, puede encontrar la información más valiosa que afecta su negocio.
Por ejemplo, Kristi fue a "Conjunto de objetivos 1" para averiguar cómo su anuncio de banner se convierte en ventas. Y puede compararlo con sus ventas de libros electrónicos a través de otros enlaces.
Conclusión
Los parámetros UTM proporcionan información extremadamente valiosa sobre su tráfico. Puede descubrir una mina de oro de datos de comportamiento para impulsar sus ventas y perfeccionar su estrategia general de marketing.
Para recapitular aquí, para crear parámetros UTM para sus enlaces, use el generador de URL de Google. Esto lo ayudará a comenzar a rastrear sus campañas. Y no olvide tener en cuenta las mejores prácticas al hacerlo.
¿Ha utilizado alguna vez parámetros UTM para el seguimiento de campañas? ¿Esto condujo a una mejor comprensión de la creación de una campaña personalizada? Déjame saber tus pensamientos en la sección de comentarios a continuación.