Si hay algo que necesita en su kit de herramientas de marketing digital, es eficiencia. Necesita acceso a datos en tiempo real para poder tomar las decisiones más eficientes rápidamente y convertir esos clientes potenciales muy importantes en clientes de pago.

Puede comenzar por implementar iPaaS o "Plataforma de integración como servicio". Es un poco difícil de entender al principio, pero no se preocupe. Lo desglosaré por ti. Entonces, echemos un vistazo a cómo funciona iPaaS, comenzando con algunos conceptos básicos.

Qué yos iPaaS?

Seamos claros en la terminología antes de sumergirnos en lo que es iPaaS.

Es probable que ya esté utilizando varias aplicaciones o software como servicio (SaaS) en su organización. Las estadísticas muestran que las pequeñas empresas usan un promedio de 40 aplicaciones y las grandes empresas usan significativamente más.

Los ejemplos de SaaS incluyen Monday, Trello, Salesforce y Gmail. Por lo general, debe cambiar entre estas aplicaciones SaaS para completar tareas, ya sea para asignar a alguien un proyecto en Trello o responder a un cliente en Gmail.

¿El problema? Es lento e ineficaz moverse constantemente entre estos diferentes sistemas. Con más del 82% de los clientes que esperan soluciones casi instantáneas a sus problemas, este es un tiempo que no puede permitirse perder.

¿Cómo ayuda iPaaS? Es simple. iPaaS integra sus aplicaciones SaaS y servicios en la nube. En otras palabras, reúne todas estas aplicaciones diferentes para que se pueda acceder a ellas desde un solo lugar.

Con iPaaS, puede leer un correo electrónico de un cliente potencial en Gmail y asignar inmediatamente a alguien una tarea de seguimiento en Trello. Puede realizar un seguimiento del marketing entrante y saliente en tiempo real y actualizar rápidamente el estado de un cliente potencial en Salesforce.

Desde el punto de vista del marketing, lo más importante es por qué iPaaS puede funcionar para usted. Esto es lo que necesita saber.

los Beneficios de iPaaS

Independientemente del tamaño de su empresa, iPaaS tiene tres ventajas clave:

1. Ahorro de costes
2. Eficiencia comercial
3. Seguridad y cumplimiento

Repasemos estos uno por uno.

iPaaS podría ahorrarle dinero

Si desea optimizar su presupuesto de TI, iPaaS puede ser una excelente opción para usted. Aquí hay tres razones específicas.

Flexibilidad por iPaaS

Primero, es flexible. Es bastante fácil escalar sus servicios para satisfacer las necesidades de su negocio en cualquier momento sin forzar su presupuesto de TI.

Por ejemplo, si tiene una gran demanda estacional, puede escalar rápidamente su plataforma iPaaS para manejar el volumen. Puede ampliar sus campañas de marketing y manejar una gran cantidad de clientes potenciales sin sacrificar la velocidad o la eficiencia.

¿Cómo le ayuda esta flexibilidad a reducir costes? Una vez más, es simple. Cuanto más ágil sea su negocio, más rápido podrá incorporar nuevos clientes y menos recursos desperdiciará mientras tanto.

Autonomía por iPaaS

No tiene que preocuparse por programar actualizaciones de software porque iPaaS administra estas actualizaciones por usted. Actualizaciones automáticas:

• Ayude a minimizar sus costos de mantenimiento
• Mejora la confiabilidad de su sistema

En pocas palabras, las actualizaciones automatizadas reducen indirectamente el tiempo de inactividad. Más del 17% de las pequeñas empresas han perdido clientes debido al tiempo de inactividad y el 37% han perdido ingresos. ¿El resultado? La automatización ayuda a proteger sus resultados y su base de clientes.

Sencillez por iPaaS

Muchas empresas encuentran intimidante el concepto de implementar una plataforma iPaaS.

¿Mi consejo? No lo seas. Las soluciones IPaaS son fáciles de usar. Están diseñados con el codificador 'novato' en mente, por lo que no necesita ninguna habilidad de TI especializada para configurar la integración.

Dado que no es necesario contratar a un desarrollador externo para que lo ayude a implementar el servicio, puede ahorrar dinero a corto plazo.

• Todo lo que hace es acceder a un servicio basado en la nube. Se requiere poca instalación técnica.
• Puede instalar o eliminar rápidamente integraciones de aplicaciones sin gastar dinero extra.
• Tampoco necesita permisos del sistema para realizar cambios. Todo está diseñado para la eficiencia económica.

¿La mejor parte? Dado que es fácil de usar, gastará menos dinero en capacitar a los empleados para que utilicen el servicio.

Tu La eficiencia empresarial puede aumentar con iPaaS

La eficiencia es un verdadero punto de venta para estas plataformas. Aquí están las principales razones.

En primer lugar, ¿sabía que el 80% de los clientes esperan información coherente cuando hablan con diferentes miembros de su equipo? iPaaS lo hace posible gracias a:

• Sincronización automática de datos entre sistemas.
• Acceso a datos sobre la marcha
• Comunicaciones centralizadas entre departamentos
• Campañas optimizadas
• Mejor acceso a datos en tiempo real para la toma de decisiones críticas

Esto significa que mejora la experiencia de sus clientes con su negocio y aumenta la eficiencia operativa, todo al mismo tiempo.

También le facilita ver lo que sucede en su negocio en todo momento. Ya sea que esté realizando un seguimiento de los objetivos semanales o midiendo el comportamiento del cliente, puede acceder a todo lo que necesita desde una interfaz simple.

La implementación de iPaaS suele llevar mucho menos tiempo que la instalación de todas las herramientas de software por separado.

iPaaS puede ayudar con la seguridad y el cumplimiento

¿Sabías que los ciberataques le cuestan a la empresa un promedio de 200.000 dólares? Una de las mejores formas de evitar costosas violaciones de datos es mejorar su ciberseguridad. Así es como puede ayudar iPaaS.

• Las actualizaciones de seguridad automáticas protegen sus datos e infraestructura.
• Es más fácil proteger los datos porque están todos almacenados en una ubicación central.
• Las soluciones IPaaS generalmente incluyen herramientas de seguridad avanzadas para detectar amenazas, como detección de fraude y alertas de intrusión.
• Puede cancelar rápidamente el perfil de usuario de un empleado si abandona la empresa, lo que significa que es menos probable que aún tenga acceso. a datos confidenciales.
• Las herramientas de seguridad de IPaaS pueden proporcionar los niveles de protección que necesita para cumplir con muchos requisitos de cumplimiento en todas las industrias.

Esencialmente, iPaaS es ideal para la funcionalidad y la conectividad ciberseguras, ya que facilita la realización de las tareas diarias y facilita la comunicación fluida dentro de su empresa. Lo más importante es que iPaaS le ayuda a cumplir con diferentes estándares de seguridad de la industria.

Ahora que hemos cubierto los beneficios de iPaaS, es posible que esté pensando que es la opción correcta para su negocio. Queda una pregunta clave: ¿cómo elegir la solución iPaaS adecuada para su negocio?

Elija su solución iPaaS ideal

Elegir la integración de iPaaS correcta se reduce a estas dos cosas.

1. Comprenda las necesidades de datos específicas de su empresa. Por ejemplo, algunas herramientas iPaaS son más adecuadas para automatizar la gestión de contactos y clientes potenciales, mientras que otras funcionan mejor para automatizar los flujos de trabajo diarios.
2. Encuentre una plataforma iPaaS adecuada para satisfacer estas necesidades, al precio adecuado.

El Cuadrante Mágico de Gartner es un buen lugar para comenzar la búsqueda de un proveedor de iPaaS. Pero antes de comenzar, esto es lo que debe hacer primero.

• Identifique lo que necesita de iPaaS, ya sea análisis de clientes, administración de empleados, seguridad reforzada o más.
• Fija un precio realista. ¿Cuánto puede permitirse gastar en iPaaS? Piense detenidamente en su presupuesto de iPaaS, que cubriremos más adelante.

Una vez que haya pensado en estos temas clave, es hora de elegir una integración de iPaaS que sea adecuada para sus objetivos comerciales y de marketing específicos. Aquí está mi guía paso a paso.

Asegúrese de que sus aplicaciones favoritas se puedan integrar con iPaaS

Comencemos con algo simple: no todas las plataformas iPaaS funcionan con todas las aplicaciones. Teniendo esto en cuenta, la solución adecuada para usted debería funcionar con la mayoría (si no con todas) de sus aplicaciones diarias.

Primero, enumere todas las aplicaciones que está utilizando actualmente y elija cuáles necesita integrar. Esto le ayuda a limitar su búsqueda para centrarse solo en herramientas compatibles.

Para limitar aún más su búsqueda, debe pensar en el mediano y largo plazo. ¿Qué aplicaciones planea integrar a medida que su negocio crezca? ¿Qué es importante para su estrategia de marketing?

Su solución iPaaS debería funcionar para usted durante los próximos años, no solo a corto plazo.

Decida qué quiere hacer con los datos en iPaaS

Por sí solos, los datos sin procesar no le dicen mucho. Claro, puede tener análisis de clientes y algunas reseñas de empleados, pero a menos que traduzca esos datos en información, no podrá usarlos para mejorar sus esfuerzos de marketing o hacer crecer su negocio.

Recuerde, esto es de lo que se trata iPaaS: integrar datos de toda su empresa para que se conviertan en información útil. Una vez que haya confirmado las aplicaciones que usa y las plataformas compatibles, debe pensar en dónde encajan sus datos.

• Identifique qué datos tiene, ya sean nombres, boletos de promoción, correos electrónicos, reseñas u otra cosa.
• Confirme qué datos necesita integrar para lograr sus objetivos comerciales, porque nuevamente, no todas las iPaaS pueden integrar todos los tipos de datos.
• Identifique las aplicaciones que contienen estos datos, ya que estas aplicaciones deben ser compatibles con iPaaS.
• Compruebe qué herramienta iPaaS facilita la migración de estos datos.

Asegúrese de que el iPaaS sea fácil de usar

Este es importante. Algunas soluciones iPaaS son más fáciles de usar que otras, así que asegúrese de considerar las habilidades de TI de sus empleados.

• Cuanto más formación necesite su equipo, más tiempo llevará poner el sistema en funcionamiento.
• Sin la formación adecuada, sus empleados podrían corromper o eliminar accidentalmente datos importantes. Si no existe un plan de contingencia para administrar la curva de aprendizaje (como copias de seguridad en papel o en la nube), podría experimentar una pérdida permanente de datos. .

¿El verdadero problema? Las curvas de aprendizaje pronunciadas pueden afectar la productividad, lo que afecta todo, desde el servicio al cliente hasta los flujos de trabajo diarios. Por lo tanto, tenga en cuenta la experiencia técnica de los empleados antes de elegir una plataforma.

Por cierto, si está buscando una herramienta fácil de usar para evaluar sus recientes esfuerzos de marketing, consulte mi calculadora de pruebas A / B.

Obtenga más información sobre la seguridad y las actualizaciones de iPaaS

Por supuesto, iPaaS es bastante seguro en general. Sin embargo, no es infalible, así que esto es lo que debe tener en cuenta.

• Verifique los antecedentes del proveedor de servicios. ¿Están los clientes satisfechos con el servicio? ¿Tiene el proveedor la experiencia para manejar los requisitos de cumplimiento específicos de su industria?
• También debe verificar el registro del proveedor en busca de tiempo de inactividad y pérdida de datos. Si esta es una plataforma poco confiable, sus datos pueden verse comprometidos y el rendimiento puede verse afectado.
• Confirme la frecuencia con la que instala las actualizaciones y asegúrese de que se apliquen automáticamente.

La seguridad es extremadamente importante, así que no tema hacer preguntas.

Determine el precio de su iPaaS

iPaaS es una inversión empresarial, por lo que debe hacerlo bien.

• Vuelva a su presupuesto de TI y confirme lo que puede gastar.
• Busque opciones en su rango de precios. Enumere los pros y los contras de cada plataforma.
• Decida si es mejor pagar una tarifa fija mensual o anual, o si está buscando una estructura de precios más flexible. A veces, el mismo proveedor puede ofrecer diferentes programas a diferentes precios, según sus necesidades.

Muchas plataformas iPaaS ofrecen pruebas gratuitas, por lo que puede valer la pena probar una durante unos 30 días antes de comprometerse. Dicho esto, si esta es una plataforma complicada, instalarla y aprenderla durante un período de prueba gratuito puede ser más difícil de lo que vale la pena financieramente.

Herramientas IPaaS

¿Todavía te preguntas por dónde empezar? Déjame darte algunos ejemplos de herramientas populares de iPaaS para elegir.

Zapier

Con Zapier, las empresas de cualquier tamaño pueden diseñar flujos de trabajo personalizados y optimizados. Tampoco necesita ningún conocimiento técnico, ya que hay muchas plantillas predefinidas para elegir e integrar a su gusto.

Por ejemplo, puede enviar notificaciones a Slack desde otras aplicaciones:

También puede generar tareas rápidamente sin abrir cada aplicación individualmente:

¿La mejor parte? Zapier es compatible con carteras e incluso hay una versión básica gratuita disponible.

Nube de integración de Oracle

Si el cumplimiento es una prioridad para usted, consulte Integración de Oracle. Ofrece modelos iPaaS para muchas industrias, desde servicios financieros hasta atención médica:

También es sencillo seguir a los clientes potenciales en cada paso del camino desde una plataforma:

Puede pagar sobre la marcha o elegir un plan de precios personalizado.

Jitterbit

Jitterbit está diseñado para unificar su flujo de trabajo para que pueda rastrear fácilmente todo, desde el desempeño del marketing hasta la participación de los suscriptores desde un solo lugar. También es compatible con servicios populares como Salesforce y Microsoft:

Puede solicitar una prueba gratuita o comunicarse con Jitterbit para obtener planes de precios personalizados.

Conclusión

iPaaS es una excelente manera de optimizar el flujo de datos dentro de su negocio, monitorear las conversiones en tiempo real y mejorar la velocidad de respuesta de sus clientes. Es una adición sólida a cualquier conjunto de herramientas de marketing digital.

Sin embargo, recuerde que lo que es adecuado para una empresa puede no funcionar para la suya. Por eso es tan importante dedicar tiempo a investigar proveedores y hacer tantas preguntas como sea necesario antes de firmar un contrato de servicio.

Una cosa más: si necesita ayuda para aumentar el tráfico a su sitio web y optimizar su contenido para mejorar las tasas de conversión, asegúrese de consultar mis servicios de consultoría.

¿Ya ha implementado iPaaS en su empresa?