Si alguna vez ha hecho malabarismos con varias cuentas de Twitter, sabe lo difícil que puede ser. No solo necesita involucrar a sus suscriptores mediante la producción de contenido valioso y específico, sino que también debe mantener el mensaje de su marca consistente en todas las cuentas.

Suena un poco abrumador, ¿verdad?

Puede serlo, por lo que podría valer la pena fusionar sus cuentas de Twitter. Al unificar su presencia en Twitter, puede fortalecer la historia de su marca y llegar a más seguidores en dos o más cuentas separadas.

¿El problema? En este momento, no existe una forma oficial de 'fusionar' cuentas de Twitter. Sin embargo, aunque no puede fusionar literalmente sus cuentas existentes en una sola, puede ejecutarlas como una sola unidad desde el punto de vista del marketing.

A continuación, le mostraré cuándo podría valer la pena "fusionar" las cuentas de Twitter como estrategia de marketing siempre que sea posible, y le contaré sobre circunstancias específicas en las que el doble conteo es particularmente crítico.

¿Por qué debería fusionar sus cuentas de Twitter?

Hay varias razones por las que fusionar cuentas de Twitter o administrarlas de manera más estricta podría beneficiar a su negocio, según la situación. En resumen, estos son los tres principales beneficios de unificar sus perfiles de Twitter.

• Consistencia: A menudo, es más fácil para los especialistas en marketing planificar, crear y publicar contenido para una sola cuenta de Twitter. Esto es especialmente cierto si también administra perfiles en múltiples plataformas de redes sociales.
• Reconocible: Unir varias cuentas de Twitter puede crear una marca de redes sociales más fuerte y reconocible que la gestión de varias cuentas fragmentadas.
• Claridad: En lugar de confundir a sus suscriptores con varias cuentas para cada parte individual de su negocio, puede reunir todos los aspectos de su negocio bajo un solo banner.

Básicamente, fusionar cuentas de Twitter les brinda a sus seguidores una imagen más clara de lo que representa su negocio y todo lo que ofrece. Es más fácil para las personas comunicarse con usted en línea, lo que podría ayudarlo a convertir suscriptores en clientes.

Si aún no está convencido, déjeme decirlo de otra manera. Con más de 192 millones de usuarios activos diarios y alrededor de 500 millones de Tweets que ingresan al feed global todos los días, Twitter es una plataforma increíblemente activa.

Sin una estrategia de Twitter coherente, reconocible y sólida, es fácil perderse en todo el ruido. La fusión de sus cuentas puede ayudarlo a reducir el ruido y a diferenciar su marca de la competencia.

Ahora que tenemos una idea clara de cómo unificar o fusionar cuentas de Twitter podría beneficiar a su negocio, echemos un vistazo a las cuatro veces que esta estrategia podría ayudarlo y cómo administrar sus cuentas hasta que la fusión se convierta en una opción.

Cómo administrar dos cuentas de Twitter durante una consolidación comercial

La consolidación de una empresa es un momento emocionante. Está a punto de asociarse con otra empresa para crear una empresa nueva, más sólida y con más potencial que nunca.

Sin embargo, desde la perspectiva de las redes sociales, las consolidaciones pueden ser complicadas. Dado que está construyendo un negocio completamente nuevo, necesita crear algo de publicidad en torno al negocio mientras conserva a sus seguidores existentes en ambas cuentas de Twitter.

Si está tratando de fusionar dos negocios con estilos diferentes, es aún más difícil.

Tal vez tenga actitudes completamente diferentes hacia los tweets y la participación de los seguidores, o tal vez haya una gran diferencia en la demografía de su audiencia. Además, existe la posibilidad de que, de hecho, fueras competidores antes y ahora estás tratando de unificar a tus seguidores.

Suena como un desafío, ¿verdad? Así es como puede manejarlo sin problemas.

Fusionar cuentas de Twitter a través de su panel de control

Si bien no puede fusionar cuentas de Twitter, puede fusionarlas en su computadora o en la aplicación móvil de Twitter. Inicie sesión en su cuenta, haga clic en el botón "Más" en la barra lateral derecha, luego haga clic en el pequeño símbolo "+".

Luego haga clic en "Crear una cuenta nueva" o "Agregar una cuenta existente" para continuar:

El proceso es similar para las aplicaciones de iOS y Android.

Puede agregar hasta cinco cuentas de esta manera, por lo que es un buen consejo saberlo.

Comunicarse con sus suscriptores

Twitter no es ideal para comunicar declaraciones largas. Así que fija publicaciones de tu sitio web u otras cuentas de redes sociales para explicar la situación.

Use las mismas publicaciones, publicadas simultáneamente, en ambas cuentas de Twitter para comenzar inmediatamente a construir algo de continuidad y consistencia de marca.

Contrata influencers

¿Tus seguidores están respondiendo bien a los influencers? Considere contratar a algunos influencers para correr la voz y generar publicidad en torno a su nueva marca.

Puede encontrar influencers en mercados, agencias de marketing de influencers o investigándolos en línea.

Usa anuncios de Twitter

Si está consolidando, no solo busca mantener los suscriptores existentes. También buscas nuevos clientes. Considere lanzar anuncios de Twitter y publicarlos en ambas cuentas.

¿Los anuncios de Twitter realmente valen la pena? Absolutamente.

Por un lado vemos un 35% de aumento en la interacción con los anuncios de Twitter, lo que significa que hay una audiencia para los anuncios de su empresa. Además, el usuario medio de Twitter se beneficia de contenido dirigido y muy específico, lo que significa que los anuncios promocionales pero informativos pueden ofrecer lo que los usuarios desean.

Cómo administrar sus cuentas de Twitter durante una adquisición comercial

Cuando una gran corporación se hace cargo de una pequeña empresa y toma el control de sus activos, se denomina adquisición. Aunque la empresa adquirente puede ajustar ligeramente su marca para reflejar la fusión, la empresa adquirida deja de existir.

No es sorprendente que las fusiones y adquisiciones planteen una multitud de desafíos de marketing. Por un lado, dado que las cuentas de Twitter pueden formar parte del activo de la adquirida, ¿quién determina cómo se gestionan a largo plazo? Además, si decide cerrar la cuenta de la adquirida, ¿quién marca el rumbo?

Estos son solo algunos de los desafíos que enfrentan los equipos de marketing digital al administrar cuentas de Twitter durante una fusión, pero aquí hay algunos consejos sobre cómo comenzar.

Audita tus cuentas de Twitter

Primero, califique las dos cuentas de Twitter para identificar qué tienen en común y dónde están las diferencias. Por ejemplo, tal vez venda productos similares, pero tuitee con estilos diferentes. O tal vez ambos son bastante activos en Twitter, pero el número de sus seguidores difiere significativamente.

Aquí un ejemplo. Pastel de luna tiene una voz de Twitter divertida y muy distintiva:

Si se fusionaran con una empresa que tuiteaba con menos humor, el equipo de marketing tendría que encontrar una nueva voz adecuada para ambas marcas.

Utilice sus resultados para identificar cómo avanza las dos cuentas con más unidad. Si surgen problemas legales debido a la fusión, no olvide involucrar a sus equipos legales.

Aclimata a tu audiencia

Prepare a sus seguidores para el gran cambio presentándoles la nueva empresa y sus líderes.

Primero, publique regularmente información sobre la próxima fusión para asegurarse de que las noticias lleguen a la mayor cantidad de seguidores posible.

Luego, realice una publicación cruzada. Si usted es la empresa adquirida, esto podría significar compartir Tweets de la cuenta de la empresa adquirente, o incluso twittearlos. Inicie conversaciones e involucre a su audiencia.

Finalmente, asegúrese de estar allí para responder preguntas. Los usuarios de Twitter suelen esperar una respuesta en 30 minutos, por lo que si no puede monitorear regularmente sus mensajes directos o tweets, envíe suscriptores a un contacto por correo electrónico.

Anuncios oficiales de fijación

Adquiera el hábito de fijar anuncios clave en la parte superior de su perfil de Twitter. Los anuncios que quizás desee fijar incluyen un aviso de fusión, cualquier cambio de logotipo o marca y la fecha oficial de fusión.

Sí, las fusiones son un desafío, pero son una oportunidad para hacer avanzar realmente su negocio y establecer su marca en línea.

Cómo administrar sus cuentas de Twitter cuando cambia el nombre de su empresa

Ya sea que esté reinventando su marca o desarrollando nuevas ofertas de productos o servicios, un cambio de nombre puede lanzar un nuevo y brillante futuro para su negocio.

Sin embargo, si administra sus cuentas de Twitter de manera efectiva, es probable que tenga una base creciente de seguidores que lo conocen por un nombre o apodo en particular. ¡Se sorprenderán un poco si de repente cambias el nombre de usuario de Twitter o el nombre de tu empresa sin previo aviso!

¿Cómo hace que cambie el nombre e informe eficazmente a sus suscriptores? No importa cuántas cuentas administre, aquí le mostramos cómo comunicar un cambio de nombre comercial en poco tiempo.

Cambiar su nombre de usuario

Accede a tu configuración de la cuenta y cambie su nombre de usuario a el nuevo nombre comercial. Antes de hacer eso, infórmale a tus seguidores para que sepan que sigues siendo tú.

Un cambio de nombre de usuario es una gran oportunidad para compartir la historia de su marca y las razones del cambio de nombre, así que considere publicar anuncios u otro material promocional para educar a su audiencia.

Actualiza tu biografía

Edite su (s) biografía (s) de Twitter para reflejar el nuevo nombre. Dado que todos los suscriptores ven su biografía cuando abren su perfil, poner su nuevo nombre comercial garantiza la máxima visibilidad.

También puede anclar un Tweet con los detalles.

Contacta a tus suscriptores

Si cambió a una nueva cuenta, es posible que haya perdido suscriptores. Tal vez aún no hayan recibido el mensaje o hayan decidido dejar de seguirte.

Solo hay una forma de averiguar qué está sucediendo: comuníquese con los suscriptores que no se han unido a usted en la nueva cuenta. Puede identificarlos utilizando herramientas de marketing como Audiense o Sprout Social. Luego, oriéntelos con anuncios o comuníquese con ellos por correo electrónico (si tiene alguno) para recordárselos.

Una vez que esté seguro de haber alcanzado la mayor cantidad de seguidores posible, desactive sus cuentas antiguas.

Cómo administrar su Twitter si su empresa tiene varias cuentas para diferentes departamentos

Administrar varias cuentas de Twitter para una empresa puede resultar beneficioso. Puede llegar a una audiencia más amplia y puede separar su contenido de marketing de, por ejemplo, su mesa de ayuda.

Desde esa perspectiva, segmentar su contenido en varias cuentas podría mejorar su servicio al cliente y la experiencia general del usuario.

UPS, por ejemplo, tiene un cuenta de soporte dedicada. Esto tiene sentido debido al tamaño de la empresa y los servicios que brinda:

Sin embargo, administrar dos o más cuentas para la misma empresa no es fácil, especialmente si es una pequeña empresa.

Si bien es posible que desee mejorar el servicio al cliente creando una cuenta de soporte dedicada, ¡puede terminar confundiendo a sus clientes! A continuación, se ofrecen algunos consejos para evitar problemas habituales.

Revisa tus métricas

¿Dónde están tus seguidores?

Idealmente, deberían dedicar algún tiempo a su cuenta de marketing principal. Por lo tanto, si tiene un mayor número de seguidores repartidos en otras cuentas, vale la pena investigar por qué.

Tal vez no esté promocionando su cuenta principal lo suficiente o no esté brindando a sus suscriptores el contenido valioso que encuentran en otros lugares.

Informar a los seguidores de forma adecuada

Asegúrese de que la cuenta a la que debe ir un seguidor esté clara cuando, por ejemplo, necesite ayuda o esté buscando detalles sobre la última promoción.

Si tus seguidores no saben a quién dirigirse, es posible que dejen de seguirte o interactúen con tus Tweets. Para mayor claridad, recuerde fijar los detalles relevantes en la parte superior de cada perfil.

Utilice herramientas para fusionar cuentas de Twitter

Fusionar cuentas de Twitter entre departamentos utilizando herramientas de redes sociales.

TweetDeck, por ejemplo, le permite ver varias cuentas de Twitter simultáneamente. Puede programar tweets, responder a mensajes directos y cambiar sin problemas entre cuentas. Para los vendedores ocupados que administran varias cuentas, TweetDeck es una herramienta de Twitter increíblemente útil.

Otras herramientas a considerar incluyen Buffer y Hootsuite.

Conclusión

Actualmente, Twitter no permite a las empresas fusionar cuentas de Twitter. Sin embargo, aún debe pensar en formas de consolidar y crear un perfil de marca más reconocible y cohesivo en línea.

Administrar dos o más cuentas de Twitter es un desafío, pero es completamente posible con una planificación anticipada y una cuidadosa administración de la marca.

Si necesita ayuda con su marca, está administrando un cambio de nombre o tratando de fusionar cuentas de Twitter siempre que sea posible, consulte mis servicios de consultoría y descubra cómo podemos ayudarlo.

¿Cómo gestiona dos o más cuentas de Twitter en este momento? ¿Cree que la fusión de cuentas podría beneficiar a su negocio?